Tâm Thuận Thiên là một Doanh nghiệp Tạo tác động Xã hội với hoạt động kinh doanh chủ đạo là sản xuất các sản phẩm thảo dược do người khuyết tật làm (chăn, gối, đệm cổ, đệm chân, Khẩu trang thảo dược,..), do cô Trần Thị Trung Thuận sáng lập và dẫn dắt. Ngược trở về gần 10 năm trước, Tâm Thuận Thiên đã “có duyên” với CSIP khi được Trung tâm trao tặng gói hỗ trợ khởi nghiệp dành cho Doanh nghiệp trong lĩnh vực Chăm sóc Sức khỏe Cộng đồng và Tạo việc làm cho người khuyết tật.

Trong suốt hơn 10 năm hoạt động, thương hiệu Tâm Thuận Thiên đã trải qua thăng trầm nhiều khôn kể, với 3 lần thành lập, và tái lập dưới những pháp nhân Doanh nghiệp khác nhau. Thế hệ đầu là TNHH SX TMDV Thiên Tâm – cũng là thời điểm lần đầu biết tới CSIP, thành lập từ 10/2010 nhưng đến hết tháng 5/2016 thì giải thể vì những lý do bất đồng trong thành viên góp vốn. Thế hệ thứ 2 là Công Ty TNHH MTV Thuận Thiên Tâm, được cô Thuận tái lập ngay sau đó dựa trên mô hình và tinh thần của Tâm Thuận Thiên thời kỳ đầu, là một mô hình kinh doanh ổn định và hiệu quả khi đã tạo ra lợi nhuận ở năm thứ 3 hoạt động. Tuy vậy, với những khó khăn khi dịch Covid bắt đầu, cô Thuận và cộng sự quyết định sang nhượng Công ty với giá 0đ sang một đối tác cung cấp thảo dược ở Kiên Giang, khi mà đối tác này hứa hẹn tiếp quản Doanh nghiệp và duy trì việc làm cho người lao động – và thật không may, đối tác đã thất hứa, đóng cửa Doanh nghiệp và sa thải lao động sau khi tận thu lợi nhuận từ những gì còn sót lại. Dựa trên nguyện vọng của người lao động – chủ yếu là những lao động yếu thế, lao động khuyết  tật và tư vấn của các chuyên gia, thế hệ thứ 3 của Tâm Thuận Thiên – Công ty TNHH Xã Hội Tâm Thuận Thiên - được tái lập cuối năm 2020, chủ yếu sản xuất, cung ứng ra thị trường các mặt hàng khẩu trang thảo dược, lá xông thảo dược và trang phục, túi vải làm từ vải vụn công nghiệp.

Có lẽ, câu chuyện khủng hoảng mà các anh chị em Doanh nghiệp, Tổ chức sẻ chia trong các câu chuyện Én Xanh thường diễn ra trong bối cảnh Covid. Nhưng với Tâm Thuận Thiên, khủng hoảng đã diễn ra trong nhiều năm, với ba lần khởi nghiệp và tái khởi nghiệp, với khủng hoảng niềm tin và trả giá đắt. Đó là những bài học về kinh doanh, quản trị mà cô Thuận cùng cộng sự thấm thía. Dẫu vậy, chính niềm tin, sự trông cậy của đội ngũ nhân sự đồng hành lâu năm – đa phần là những người lao động yếu thế, người lao động khuyết tật, cùng sự trăn trở, đau đáu của cô Thuận với nghề, với sứ mệnh xã hội, đã từ lần này đến lần khác trở thành nhiên liệu, động lực để Tâm Thuận Thiên tái sinh và tiếp nối hành trình kinh doanh tạo tác động của mình.

Dù trải qua nhiều vấp ngã, Tâm Thuận Thiên vẫn được vận hành dựa trên 2 sứ mệnh. Thứ nhất, là tạo việc làm cho những người lao động yếu thế. Đó những người lao động nghèo ở miền Tây phải bỏ ruộng đồng lên thành phố vì hạn mặn, người lao động mắc hội chứng down, câm điếc, tâm thần, nhiễm HIVAIDS, mãn hạn tù,… - cho họ cơ hội sống và lao động có ý nghĩa giữa cuộc đời. 

Nụ cười của những người lao động yếu thế

Sứ mệnh thứ 2 là sản xuất các sản phẩm chất lượng, cam kết tuyệt đối với sứ mệnh bảo vệ môi trường, tận dụng tối đa nguyên vật liệu thừa từ sản xuất công nghiệp và phát thải tối thiểu rác thải từ hoạt động sản xuất của mình. Đặc biệt, Tâm Thuận Thiên luôn duy trì, triển khai Dự án Giảm Rác thải Từ Vải Vụn. Những tâm khăn, Tấm áo ấm, Vật phẩm xinh xắn được sản xuất từ vải vụn công nghiệp dưới bàn tay của các chị em lao động nghèo để cung ứng ra thị trường và trao tặng cho các trẻ em vùng Tây Bắc và người dân vùng lũ lụt.

Và rồi, sự bùng phát của Đại dịch Covid, kéo theo đó là biến động thị trường, giãn cách xã hội kéo dài một lần nữa lại thử thách những nỗ lực của Tâm Thuận Thiên và các anh chị em lao động ở phía sau. Mặt hàng khẩu trang thảo dược – dòng sản phẩm chính của Doanh nghiệp, dù rất được ưa chuộng và tiêu thụ tốt đầu thời kỳ dịch, nhưng lại chưa cạnh tranh về giá khi ngành hàng khẩu trang có quá nhiều “người chơi”, do đó gặp khó khăn để đưa ra tiêu thụ.  Nguồn tài chính từ hoạt động từ thiện suy giảm, nguyên vật liệu khan hiếm và tăng giá, người lao động không thể tới xưởng sản xuất do quy định Giãn cách Xã hội, từ đó khiến nguồn quỹ của Doanh nghiệp cạn kiệt. Doanh nghiệp cũng chưa nhận được hỗ trợ từ các Chính sách của Nhà nước và địa phương. Do đó, cho đến khi Đơn hàng quay trở lại thì Doanh nghiệp bế tắc khi không còn vốn lưu động để hoạt động mua nguyên liệu và trả lương sản xuất.

Thật may mắn, trên chặng đường chông chênh và vất cả của Tâm Thuận Thiên vẫn còn sự đồng hành của các Mạnh Thường Quân. Trong thời kỳ làn song Dịch thứ 4, khi các xưởng của Tâm Thuận Thiên không thể triển khai hoạt động sản xuất, các Nhà thiện nguyện cùng Chính quyền địa phương đã chung tay quyên góp để những người lao động yếu thế của Tâm Thuận Thiên tiếp tục duy tri cuộc sống. Trong thời gian này, Ban lãnh đạo của Tâm Thuận Thiên đã điều chỉnh các kế hoạch, giải pháp kinh doanh để duy trì tối thiểu sản xuất và tìm đầu ra cho mặt hàng sản xuất. Đó là (i) tiếp thị, chào bán sản phẩm trên các trang thương mại điện tử bên cạnh các kênh đại lý truyền thống; (ii) thu hẹp các sản phẩm không thuộc dòng thiết yếu, tập trung các sản phẩm phục vụ thời gian đại dịch như lá xông kết hợp với lều xông,(iii) triển khai sản xuất các dòng sản phẩm mới như nguyên liệu làm bột trầm để cung ứng cho nhu cầu thờ cúng, tâm linh của thị trường.

Tâm Thuận Thiên vẫn còn một hành trình rất dài để có thể tiếp tục đứng vững. Nhưng cũng, lại một lần nữa thật may, Tâm Thuận Thiên của hiện tại sẽ được tiếp nối bởi thế hệ lãnh đạo kế tiếp – những người trẻ có chung sự sẻ chia, cam kết với sứ mệnh Kinh doanh tạo tác động, vì người lao động yếu thế, để cô Thuận – người sáng lập năm nay đã ngoài 70 tuổi của Tâm Thuận Thiên có thể yên tâm nghỉ ngơi. Thông qua việc gửi gắm Câu chuyện của Doanh nghiệp, điều cô Thuận và Tâm Thuận Thiên mong nhiều hơn đó là được giải bày và sẻ chia với Én Xanh và Cộng đồng các Anh chị em Doanh nghiệp tạo tác động Xã hội những bài học kinh nghiệm xương máu của mình – bài học về quản trị Doanh nghiệp, về việc lựa chọn và quản trị cam kết về Đối tác, và về tầm nhìn vĩ mô cần có khi tính toán các kế hoạch sản xuất, kinh doanh.